毎度の事ながら誰かがしくじれば待っているのはお説教。今回は特に話がエキサイトしてあわやという所まできてしまうことに。
今回は営業のボスがクレーム処理をしてそのクレームをだす原因になった事業所の人にお説教になったわけだけど、電話の相手は出した本人ではなくてその上司。
それでその上司が一応本人に話を聞いたがその理由がしばらく休んでいて感覚がいまいち鈍っていたということらしくそんな言い訳をまともに報告すること自体が炎上している中にガソリンをまく行為なわけでそれを聞いてもちろん納得するわけもなく・・・。
「あーーーー、何がたかが1ヶ月くら休んでいたから仕事を忘れただとーーー。だったら、何か?今度からそれくらい休んだ人は研修しないといけないとでも言うのかーーー。それとも何かー、この年で認知症でも始まっている(出した本人は定年して再雇用になった人)んじゃないのか?だったらそのうち自分の家もわからなくなるんじゃないかー」
ここではその台詞の一部始終を書くと放送禁止用語も含まれるだろうから内容を抜粋したけどこんな感じの怒り口調でひたすら畳みかけていく。ただそれでこのままでは電話とはいえ喧嘩になると危険を察知して何人かが電話をさえぎろうしたら怒っている本人の顔が笑っている??。
それを見て全員様子見。で、怒っている本人は電話を切って最初の一言が
「あっーーーすっきりした。これだけ言えば十分だろう」
と笑顔混じりで言っていてこれでみんな安心。
どうも下手な言い訳をしたところで火が付いたけどブチギレするほどでもなくて途中から楽しんでいたみたい。でやられた方も途中からじゃれ合いみたいになっていたようだけど何だろううちって一体?
今回は営業のボスがクレーム処理をしてそのクレームをだす原因になった事業所の人にお説教になったわけだけど、電話の相手は出した本人ではなくてその上司。
それでその上司が一応本人に話を聞いたがその理由がしばらく休んでいて感覚がいまいち鈍っていたということらしくそんな言い訳をまともに報告すること自体が炎上している中にガソリンをまく行為なわけでそれを聞いてもちろん納得するわけもなく・・・。
「あーーーー、何がたかが1ヶ月くら休んでいたから仕事を忘れただとーーー。だったら、何か?今度からそれくらい休んだ人は研修しないといけないとでも言うのかーーー。それとも何かー、この年で認知症でも始まっている(出した本人は定年して再雇用になった人)んじゃないのか?だったらそのうち自分の家もわからなくなるんじゃないかー」
ここではその台詞の一部始終を書くと放送禁止用語も含まれるだろうから内容を抜粋したけどこんな感じの怒り口調でひたすら畳みかけていく。ただそれでこのままでは電話とはいえ喧嘩になると危険を察知して何人かが電話をさえぎろうしたら怒っている本人の顔が笑っている??。
それを見て全員様子見。で、怒っている本人は電話を切って最初の一言が
「あっーーーすっきりした。これだけ言えば十分だろう」
と笑顔混じりで言っていてこれでみんな安心。
どうも下手な言い訳をしたところで火が付いたけどブチギレするほどでもなくて途中から楽しんでいたみたい。でやられた方も途中からじゃれ合いみたいになっていたようだけど何だろううちって一体?
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